前言

　　在e化的时代中，企业经营者，为提升效率而追求e化，但不是为训练而训练，也不是为人才培育而人才培育，尤其在变动的时代，因特网的来临，也同时带来许多迷思，尤以对因特网是既期待又怕受伤害的心情最为吊诡。网络不全然是获利的指标，从许多网站关门大吉的消息，即可看出，但未来的趋势似乎又十分的看好，此种情形不仅在台湾，全世界都有此现象，于是全球都在探讨e化与企业的之间关系。

　　因特网的无远弗届，使得全球企业趋之若骛，不仅仅是企业内部、彼此问的连络，也是接触消费者最快的方法。如果能在网络上散发讯息，教育消费者，达成双赢的局面，那么未来在线学习的商机远比电子商务来的更大、更吸引人。

　　有一次我曾经在美国搭出租车去当地的购物中心，那位司机说:「我可以给你我的手机号码，回程时，你可以呼叫我来载你」原本只是以为他提供了一个这样的讯息，没想到接下来说，当你第一次搭乘了我的车之后，从第二次起，一律八折。」，这个讯息启发了我，如果把这种观念应用在e-learning上，要让人用了第二次还想要再用，那这种e-learning才会有生命力。所谓的e化：不仅仅只是有electronic，也包含了internet。在e化的趋势下，它寻着两种途径：计算机化训练(企业e化)a流程的改造(e化的动作)ae化企业。而目前在流程改造的阶段，可以说是百花齐放，例如使用计算机授课、在网络上与教师对谈、如何上网报名、如何成为纪录文件、增加绩效…等等。

　　何谓e-learning ?

　　它是一种广义的学习，尚有e-education、e-train、e-develop…等等，而e-learning不过是其中的一种。

　　成功需要经过下列五个步骤：
　　1 教育-改变个人与组织的思想、认知。
　　2 训练-改变个人与组织的行为、技能。
　　3 发展-改变个人与组织的未来思想与行为。
　　4 学习-自我的改变。
　　5 历练-让工作成为你的导师。

　　每一项皆与e-education、e-train、e-develop…等等相辅相成。由于企业是一个团队，所以在每一项中，我们都加入了组织，不仅个人要e化，组织也要e化。在不停的变化下，更要心随境转，让自己的心，保持弹性，否则当改造的潮流来临时，就只能被淘汰。最明显的例子便是企业向外发展、投资或是那些即将民营化的机关，因为员工或是组织忽略了观念的改变与效率之提升，到最后只能走上街头。藉由e-learning，突破时间与空间的障碍，无时无刻都能学习。但是e-learning绝非是把旧有的事物搬到网络上来使用，若果真如此，不过是成了知识的仓库。

　　既然e-learning有如此大的效用，那为何目前的e-learning不符需求?

　　有下列几点因素：
　　1 把传统课程放在网络，把网络当仓库，但是学习者发觉那是旧有的数据后，便不会再观看，以致于e-learning效用只达到一半，或是根本就没有发挥效果。
　　2 网络上的课程是制式化的课程。所谓的制式化意指的是标准化，在有限的选择之下，并不能满足每一阶层的需求。
　　3 很难追踪学习的效果，可能只是现场听听而已，但不会应用。
　　4 不能产生互动。
　　5 必须要just in time learning，不但要及时，更要需要。对工作者来说，不能解决当下的问题，只会让工作者把e-learning的信息丢到脑后。

　　即使我们学习了上述的e化训练，我们仍然要注意e-learning的十个陷阱：
　　1、会误认成本费用可以降低。
　　2、e-learning的导入可解决所有的问题。
　　3、e-learning可增加实力。
　　4、有e-learning的能力，即可取代教授的教导。
　　5、不需要接触科技，认为科技无用。
　　6、不需深入了解高科技
　　7、熟悉科技能掌握一切
　　8、可学习知识
　　9、期望完美的效果
　　10、它是成功的途径

　　如何避免e-learning的陷阱，我们有十二个教训，来帮助我们：
　　1、事先深思规划：对于e-learning，能有一贯性的作业。
　　2、教学为应用的工具：要与工作内容相结合。
　　3、内容大而无当，不要毫无选择性的信息。
　　4、与传统的教学结合。
　　5、了解自己公司的IT部门并与之结合。
　　6、分散注意力的动画，很难有专注的学习。
　　7、页面太复杂。
　　8、检查自己的传输设备，是否能达到e-learning的效果。
　　9、要和使用者共同设计课程，满足使用者的需求。
　　10、建立快速测定的检定，评量学习效果。
　　11、多层次的机制。
　　12、前瞻性的思考。

　　规划e-learning的策略 
　　1、训练部门需转型--不但训练部门本身需要转型，更从e化的角度来训练，促使企业快速前进。
　　2、公司部门累积生产、营销、人力、财务、发展的经验，成为e-learning的基础。