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企业内训师如何运营好内部培训平台
2018 / 11 / 29
说到企业培训平台,就会联想到平台的推广,一般HR会认为无需推广,直接下一个通知大家都得用。企业培训平台具有其特殊性,因为用户就是自己的员工,员工在公司工作就必须使用企业的培训平台,无论体验如何。但企业培训平台做的怎么样,是会影响“员工体验”的,影响他受雇于这家企业的满意度和继续受雇的意愿。

企业培训平台是员工工作环境的一部分,有必要重视企业培训平台的“员工体验”,增加大家工作的愉悦度,提高工作效率。所谓运营,就是运转一切,讲一个产品、一个项目、一次培训更好的经营下去。一切能让我们要运营的企业培训项目或课程被更多学员感知,吸引符合这个项目或课程定位的学员,让学员了解学习的内容,提高参与度和活跃度的行为,都是运营应该努力尝试的方向。

总结了以下几个方面:

01
了解培训项目、课程以及平台 
 
 

培训管理者要很清楚培训项目、课程或者培训学习平台对学员的核心价值,清楚为什么学员会自主地参加培训及学习,这样才能在后续的推广、运用及内容建设上,带给学员最合适的东西。如果企业通过培训学习平台进行项目的推进,还要熟悉平台上每个功能点的使用方法、价值点,这样才能运用好平台的功能来达成自己的运营想法。

02
提倡“员工参与设计”
 
 

考虑做某一平台的升级改造时,通过多种方式这征集员工意见。对于平台改造初步思路通过问卷调查的定量调研方式进行验证。通过验证的思路作为下一步需求分析的内容。

03
学员分析 
 
 

培训项目开展活课程开课前,要结合企业特性、学员群体特征对学员进行分析,了解学员的身份、年龄、性别、工作性质、行为、喜好、习惯等等,综合这些数据分析怎么的课程才符合学员的胃口,怎样的方式才能吸引不同类型的学员。

04
内部推广 
 
 

企业培训在企业内部的推广可通过线上及线下两种方式。线上包含企业内部微信公众号、微信群、工作交流QQ群、内部邮件、OA系统、短信等方式对培训项目或课程广而告之。线下则可通过办公区公告栏、文化墙、内刊、重要会议宣导等方式进行推广。如果企业已经引进企业学习平台,则可以策划一些线下推广活动,如扫码关注学习平台送好礼,线下互动小游戏吸粉等,这都是推广拉新的好方法。

05
内容建设
 
 

不论面授培训,或者线上学习,成体系有规划的内容建设,都是运营好企业培训平台的重中之重。如果是面授培训,则要在培训项目推出之初,就要让学员看到这些内容的系列性,让学员了解到什么时间段能学习到什么课程,而不要给人有了这回没下回的感觉。如果是通过移动学习平台进行线上课程内容的推送,内容建设的玩法就更多了。可以设定固定的栏目、频道进行内容策划,也可以依据企业战略需要或时事热点进行话题、事件、专题的内容策划。待线上内容建设和运营达到一定的成熟度,还可以发动员工共生内容,全民都制作课程,这样的内容建设运营就相当成功了。

06
全公司运营 
 
 

运营不仅限于线上,面授培训和培训学习同样需要运营。运营首先要有一定的日常运营机制。如学员参与到一次培训里,培训管理者是否有设计一些游戏化的互动,积分获取与消耗,等级或奖励等荣誉,培训结束后是否有一个社群继续维系有共同兴趣或价值观的学员等等,这些都是运营机制,不论线上线下都可以操作。而如果企业拥有培训学习平台,这些机制就能通过线上线下相结合的方式更好地推行和运营。

其次,运营活动也是运营的一个重要的方式。在新人入职、考核考评等企业的关键节点或者节日策划相应的运营活动,或者因为培训而建立的社群内部定期举行活动,都是运营活动的种类。活动搞起来,就多了几个机会把人聚起来活起来,员工对企业培训的参与度自然就会高。

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